Всё больше вологжан обращаются за юридической помощью через онлайн-заявки посредством жизненной ситуации «Получение бесплатной юридической помощи в формате онлайн» на Госуслугах35. Сервис предназначен для тех, кто столкнулся с правовыми вопросами и нуждается в поддержке. С начала работы сервиса профессиональную юридическую консультацию получили уже более 400 человек.
«Современные цифровые технологии позволяют создавать для граждан действительно удобные сервисы, благодаря которым можно оперативно получать государственную помощь. Онлайн-консультации через видеосвязь в МФЦ – наглядный пример такого решения. При этом хочу подчеркнуть: при организации ВКС-консультирования мы обеспечиваем полное соблюдение требований по защите персональных данных», — прокомментировала министр цифрового развития области Анастасия Ильина.
Онлайн-заявление рассматривается в течение трёх рабочих дней специалистами Государственного юридического бюро. После обработки заявки эксперты определяют специалиста, который поможет в решении вопроса. Консультацию проведут: юристы правового сообщества или представители исполнительных органов области. Заявителю сообщат дату и время онлайн-приёма, который пройдёт через видеосвязь в МФЦ. Ему необходимо выбрать удобный МФЦ, указав предпочтительный адрес в заявке.
Этот сервис особенно удобен для жителей отдалённых районов. Юрист общается с заявителем по видеосвязи, что экономит время и упрощает процесс.
Напомним, что принципы и стандарты клиентоцентричного госуправления внедряются в регионе по федеральному проекту «Государство для людей».