Всемирный день борьбы со СПИДом!
Заместитель начальника Тюрина О.С.
"О раскрытии информации по накопительным продуктам "
Для граждан (потребителей)
Начисление процентов на остаток собственных денежных средств по счетам потребителей, к которым относятся текущие банковские счета (в том числе «карточные счета» и «накопительные счета») стимулирует потребителей размещать денежные средства в кредитной организации для получения дополнительного дохода.
При этом нередко кредитные организации для привлечения потребителей при продвижении накопительных продуктов акцентированно указывают на возможность получения процентов на остаток денежных средств, не указывая при этом на наличие менее привлекательных условий, непосредственно влияющих на размер дохода потребителя (например, зависимость процентной ставки от суммы или срока нахождения денежных средств на счете), а также на необходимость ознакомления с документами, закрепляющими указанные условия.
Вышеуказанные действия, в том числе вводят в заблуждение потребителей относительно получения необходимой и достоверной информации об оказываемых банковских услугах.
В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в т.ч. сведения об основных потребительских свойствах услуг, цену в рублях и условия приобретения услуг.
В связи с чем, для соблюдения прав и законных интересов потребителей кредитным организациям необходимо раскрывать полную и достоверную информацию о наличии условий, от соблюдения которых может зависеть размер получаемого потребителями по накопительным продуктам дохода.
В частности, при любых указаниях на размер процентных ставок, информацию об условиях, предусматривающих изменение процентных ставок по накопительным продуктам, рекомендуется раскрывать непосредственно вместе с информацией об их размере. Раскрывать данную информацию следует на сайтах кредитных организаций (на страницах соответствующих накопительных продуктов), в документах, содержащих условия по накопительным продуктам (в том числе выдаваемых потребителям на руки при открытии накопительных продуктов), а также в иных информационных материалах, используемых кредитными организациями при взаимодействии с потребителями.
Главный специалист-эксперт Кочина Е.П.
Для сведения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Памятка о проверках шин
Одним из оснований для проведения проверки (ч. 1 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации") является выявление индикаторов риска нарушения обязательных требований.
Индикаторы (п.п. 27-31 перечня индикаторов риска в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, утв. приказом Роспотребнадзора от 14.09.2023 № 635), действуют с 3 ноября 2023 года (ГИС МТ «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК»):
- Повторные продажи шин в объеме более 50% среднего объема реализации шин за этот же календарный месяц в одном объекте в РФ (Повторные продажи).
- Реализация шин с незарегистрированным кодом в объеме более 25% среднего объема реализации шин в одном объекте за этот же календарный месяц в РФ (Незарегистрированный код).
- Наличие сведений об остатках на объекте шин со сроком оборота более 24 месяцев с даты ввода в оборот в объеме более 25% от общего объема шин, находящихся на хранении на данном объекте (Отсутствие вывода из оборота).
- Отсутствие ввода в оборот шин в объеме более 25% среднего объема реализации шин за этот же календарный месяц в одном объекте в РФ (Отсутствие ввода в оборот).
- Наличие сведений о реализации в объекте шин таких шин, не имеющих подтверждение соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза "О безопасности колесных транспортных средств" (ТР ТС 018/2011) (Отсутствие подтверждения соответствия).
ВАЖНО! В случае выявления индикаторов риска, Роспотребнадзор проводит внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия по согласованию с органами прокуратуры.
Главный специалист-эксперт Сорокина Е.Н.
Об отсутствии у потребителя обязанности доказывать факт поверки счетчика.
В соответствии с пунктом 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила) Надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена индивидуальных приборов учета должны быть обеспечены собственником помещения.
Прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки (пп. «д» п. 81(12) Правил). Потребитель коммунальных услуг обязан в течение 30 дней обеспечить его поверку.
Апелляционная коллегия Верховного Суда РФ (дело № АПЛ22-283) определила признать недействующим с 1 сентября 2022 года подпункт «д» пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, в части, предусматривающей обязанность потребителя направлять исполнителю коммунальных услуг копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учёта.
То есть, Верховный суд снял с потребителей обязанность доказывать поверку счетчиков.
Главный специалист-эксперт Сорокина Е.Н.